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在服务中不断加深对用户需求的理解，并促进产品与服务的不断完善
在服务中不断加深对用户需求的理解，并促进产品与服务的不断完善
光阴流转，人间巨变。当你我都习惯于“鼠标轻点，生活搞掂”，当手机屏幕上清晰映出父母远在家乡的笑脸，当农民朋友都开起了淘宝店，当我们在家中沙发上在线观赏高清电影，当偏远地区也踏上了“互联网+”的节拍鼓点……你是否想到，这一切都离不开那张光的网络。
五年弹指一挥间，铜退光进走在先。2011年2月16日，中国电信在业内率先启动“宽带中国·光网城市”工程建设。5年来，中国电信克服资源、资金、地理环境、入户难等重重困难，付出艰辛努力，建成了无处不在、触手可及的天地一体化光纤宽带网络，为落实“宽带中国”战略、“互联网+”行动计划打下了扎实根基。
千万客户畅享光纤宽带
“十二五”期间，中国电信在江苏累计投入670亿元，拉动信息消费2900亿元，均超额完成省政府与中国电信签订的《“十二五”信息化战略合作框架协议》所设定的目标。2015年，中国电信江苏公司积极开展“全光网省”建设，打造覆盖、质量、技术三领先的高速宽带网。9月16日，无锡率先建成江苏首个全光网城市。10月28日，苏州建成全国首个千兆城市。11月18日，宿迁建成苏北首个全光网城市。12月9日，南京成为千兆光网城市，宽带服务能力达全球一流水平。
目前，江苏电信全省城乡光纤到户覆盖3000万户，覆盖率位居全国前列，光纤宽带客户已突破1000万户。与之对应，江苏电信在全省城市和集镇实现光网全覆盖，全省城乡FTTH平均覆盖率超过95%，城乡光纤到户覆盖超3000万户，位居全国领先水平；在1000万光纤宽带客户中，百兆客户占比达30%；全省电信宽带客户平均网速26M，是“十一五”期末的10倍多。
在此基础上，江苏电信推出“引领光网新时代，共创智造新江苏”行动计划，提出面向企业客户提供“万兆到园区、千兆到大楼、百兆到桌面”新服务，面向公众客户推出“光纤100兆，4G100兆，WiFi100兆”3个百兆计划。天翼客户选择相应套餐，还可尊享“免费送宽带、免费看电视、免费上WiFi”3项特权。
网络建设频告捷，客户利益放心间。中国电信在2011年发布“宽带中国·光网城市”工程之时，即公开承诺在提速的同时将不断推动资费下降：按照工程目标，中国电信宽带客户的接入带宽将在3到5年内跃升10倍以上，并将持续快速提升；资费在3年左右迎来“跳变期”，并将持续下降。2015年在原有提速降费的基础之上，中国电信认真落实国家宽带“提速降费”政策要求，通过“提速不提价”“流量不清零”“逐步取消国内长途和漫游费”等措施，不断降低宽带网络的单位资费，为广大宽带客户带来真真切切的福利。
2016年，江苏电信将紧紧围绕“4G大提速”和“光宽大提速”两大核心，持续推进光网建设和4G网络深度覆盖。随着全光网覆盖面进一步扩大，江苏省信息化基础设施再次升级，为互联网企业提供更好的承载环境与投资环境，为传统行业向“互联网+”转型提供“优质土壤”，有力地促进全省上下各行各业抢抓“互联网+”发展机遇，也为“大众创业、万众创新”提供了优质的信息化服务、平台与能力支撑。同时，高速稳定的宽带网络接入，可承载视频会议、高清监控、4K超高清电视等丰富应用，让信息化发展成果普惠城乡。
天翼4G+带来300M极速体验
2008年10月1日，江苏电信接手C网。2008年11月，天翼品牌亮相江苏。2009年3月，天翼3G在江苏率先商用。2010年7月，江苏天翼客户数突破1000万。2013年10月28日，江苏全省天翼客户超过2000万户。到2015年底，江苏天翼客户达2200万户。
“十二五”期间，江苏电信投入巨资开展天翼网络超常规建设，先后组织春风行动、跨越行动、卓越行动等网络优化专项活动，在全省建设了广覆盖、高品质的天翼移动卓越网络，即使在飞驰的高铁上，天翼4G也保持不掉线。
2013年7月18日，中国电信天翼4G试验网在南京开通。2014年7月15日，中国电信在全国首批16座城市开放天翼4G手机服务，南京进入“首发”名单。2015年8月1日起，中国电信在上海、广州、深圳等17个城市开通“天翼4G+”，南京、苏州、无锡、南通搭上头班车，率先进入“4G+”时代。“天翼4G+”的下行峰值速率可达300Mbps、上行的峰值速率可达50Mbps，比4G网速差不多快了1倍。
更快的速率，更少的等待，“天翼4G+”下载200MB内容的理论耗时仅5秒左右，即使是在人群密集的区域，“天翼4G+”的网络也可以让客户畅快地享受信息下载和娱乐体验。 “天翼4G+”采用双通道备份，保持体验不中断，为客户带来了更稳定的业务感知。此外，“天翼4G+”为信息化应用在各行各业中的发展提供有效保障，进一步提高天翼移动网络速率，提升网络服务体验，助力“互联网+”行动计划全面落实。
江苏电信过硬的天翼精品网络与全省2200万天翼客户的需求，必将进一步拉动4G和4G+终端快速增长，六模全网通终端也不断走向舞台中央，成为市场主流。3月3日，江苏电信召开2016渠道合作伙伴峰会暨春季订货会，牵头发起成立“江苏全网通发展联盟”，携手手机厂商、渠道零售商、内容服务商，整合上下游产业链，共同推动江苏全网通产品的市场推广和渠道建设，一道做大全网通产业和天翼4G市场规模，致力于为广大客户提供更便捷、更优质的互联网服务产品。
“互联网+”行动计划提升新业态
2015年5月13日，中国电信发布“互联网+”行动白皮书，携手产业各方共同打造“互联网+”产业生态圈。江苏电信认真贯彻“互联网+”国家战略，积极接应集团行动计划，着力构筑“互联网+现代农业”“互联网+工业制造”“互联网+新兴服务”“互联网+企业运营”四大业务板块，打造以竞争驱动、政府驱动、技术驱动、需求驱动为主要内容的四大“互联网+”驱动力。
江苏是互联网大省，然而与江苏经济大省的地位以及与互联网产业的发展态势相比，江苏的互联网经济还有很大的成长空间。“作为全省信息化建设主力军，作为区域领先的综合信息服务商，我们有责任、有义务服务好全省大局，示范引领信息化产业链为江苏经济发展作出更大贡献。”江苏电信党组书记、总经理肖金学表示，将进一步提升物联网、云计算、大数据3个平台的能力，提供良好的信息化服务、平台与能力支撑，着力推动产业互联网的发展，助力全省更好地启动“大众创业、万众创新”这一经济增长新引擎。
在物联网方面，利用自身的专网能力、应用能力和终端能力，为客户提供标准化行业应用方案以及芯片、模块、通道、平台和应用级解决方案。围绕智慧能源、智慧医疗、智慧物流、车联网、智慧家庭、零售、工业自动化、公用事业、安全九大行业的23项应用，制订成熟的行业应用解决方案，同时输出可穿戴、车联网、智能电动车等产品，为广大客户提供安全、健康的生活保障，目前客户已超100万户。
在云计算方面，江苏电信已建成49个IDC中心，总机架数超过1.2万，总面积达3.3万平方米，可面向政府、行业和企业客户提供云主机、云办公、云平台等服务，面向公众客户推出云社区、云分享、云加速等服务。全国社保基金理事会、日本瑞穗银行、百度、腾讯等大客户与江苏电信长期合作，对其服务能力称赞不已。值得一提的是，江苏电信推出的云安全产品，包括云清洗、云盾、舆情云等，为客户提供托管式、全天候的安全防护服务，在2014年南京青奥会、2015年苏州世乒赛等大型体育赛事保障方面实现了成功应用。
在大数据方面，江苏电信打造“大数据·智观”品牌，形成智慧足迹、智慧广告、智慧洞察、智慧征信等标准化产品体系，借助超过500T的大数据、超强的智能分析能力和完善的客户画像能力，为政府、企业和金融行业提供丰富的应用服务。
适逢“互联网+”发展和“大众创业、万众创新”的关键时期，江苏电信大力加强互联网创业和创新孵化，以更加开放的方式、符合行业规律的模式来哺育、培养新业务，与南京市栖霞区、天翼创投达成共识，设立中国电信创业基地江苏基地“翼创空间”，致力于推动中国电信的资金、网络、技术、人才等资源与地方政府科技创新环境、社会资本等进行高效整合对接，携手打造全省乃至全国领先的创新成果转化和服务平台。
除整合三大平台外，江苏电信还将以智慧江苏门户2.0、智慧社区、智慧村镇为3个主要抓手，助力“互联网+”战略落地，更接地气、更显生机。
融入经济、社会和环境的可持续发展中，宽带才有生命力。站在“十三五”发展新起点，江苏电信将主动适应经济新常态和互联网化转型新趋势，树立“创新、协调、绿色、开放、共享”的五大发展理念，在光网上精耕细作，将万千应用与业务融入各行各业以及民众生活的方方面面，用信息科技的力量为民众奔向全面小康、实现“中国梦”助力。
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