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在服务中不断加深对用户需求的理解，并促进产品与服务的不断完善
在服务中不断加深对用户需求的理解，并促进产品与服务的不断完善
在过去的运营商业务结构中，由于前史等各种缘由，中国移动一直在固网宽带方面势力薄弱。但随着中国移动在合并了原中国铁通的宽带资
源，并且在上一年12月拿到了固网牌照之后，中国移动也开始大举发力 光纤 宽带业务。
就在不久前，中国移动“移动家宽、共赢天下”光宽带包干代理招商大会在广州召开。从本年头开始，广州移动开始发力光网宽带，以
“4G手机套餐+ 光纤 宽带”的方式试图凭借低价进入小区。当前，广州移动已具有供给4M—100M家庭宽带的接入和产品才干，具有管道5.1万
公里，已掩盖近1000个家庭社区/楼宇，具有了向100万家庭供给 光纤 宽带的接入才干。
由于固网宽带需要与商业楼宇及住宅社区的开发商、物业管理方配合，广州移动计划在本年展开“千楼千区千兆”工程，加速完成1000
栋商业楼宇和1000个住宅社区的 光纤 掩盖，供给“自己客户10M、家庭客户100M、集团客户1000M”的带宽接入才干。依据高达百兆的高速光
网，广州移动将供给 光纤 宽带、语音固话、数字电路三大光宽带产品。
按照计划，广州移动本年准备投入5亿元本钱大举进驻小区，计划新增掩盖1000个住宅社区，宽带用户年底市场占有率达10%；同时，计
划在2016年底广州移动将完成全广州家庭网络掩盖率超70%，2017年全广州掩盖到达80%。当前，广州不少知名楼盘开发商和物业管理商都已
与移动签下合作协议，部分新楼盘未投产之前将安置 光纤 。
在令用户最为关心的价格方面，广州移动有关负责人透露，有4M—100M多种带宽套餐可供选择，当前推出相当于“一天一块钱”的10M套
餐，也有“两元一天”的100M套餐，配合4G手机套餐运用。
作为广东省内宽带业务的主体运营商，广东电信在
光纤
宽带方面的业绩较为出众。“5·17”前夕，广东电信公布的数据显示：当前广东电信
宽带用户现已靠近1800万户，用户数量近十年来呈现高速的几何级数增长态势；全省均匀宽带网速已到达9.5M， 光纤 宽带用户324万户，远超
全国均匀水平。
“宽带不够宽”，曾被许多用户常常抱怨，但从整体宽带网速看，“宽带”现已真正是均匀网速靠近10M的高带宽。在2011年持续推进“
光纤 入户”之后，广东电信在三年多来出资近200亿元推进宽带遍及、提速，使得全省公司客户与城市住宅小区完成光网全掩盖， 光纤 到户覆
盖家庭数已到达850万户，行政村100%通 光纤 。2011年至今，累计提速用户数超1300万，户均带宽达9.5M，同比增长55%；4M以上宽带接入用
户占比85%。
“标注带宽速率不合格”，是许多宽带用户关于“宽带不够宽”的另一类抱怨。对此，广东电信上一年集中整治固网宽带速率不合格，完
成了14.6万项铜接入网线缆设施的规范合格和78.2万条引入线整治，提高了接入网线缆和设备质量。
不久前，由国内“宽带发展联盟”发布的第3期《中国宽带速率状况陈述》显示，2014年第一季度，中国固定宽带互联网网络均匀可用下
载速率到达3.71Mbit/s。对比全国的宽带网速数据，广东电信的整体带宽水平现已在全国处于相对领先水平。
越来越多的用户感受到电信宽带所带来的便利和实惠，纷纷加入到高速宽带的国际中。数据显示，而广东电信的宽带用户数从2002年的
100万到2007年500万户用了5年时刻，但发展到2009年的1000万只用了2年时刻，如今现已靠近1800万户。
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