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在服务中不断加深对用户需求的理解，并促进产品与服务的不断完善
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为完成国务院《关于加快高速宽带网络建设推进网络提速降费的指导意见》确定的任务，住房和城乡建设部迅速起草了关于贯彻落实该指导意见的通知，并于日前印发各省住房和城乡建设系统征求意见，以尽快履行住房和城乡建设系统对于“提网速、降网费”应尽之责。
住房和城乡建设部在征求意见稿中明确了本系统的任务：加强宽带网络设施的规划建设管理，加大光纤到户国家标准的实施监督检查力度，支持现有住宅小区光纤改造。
征求意见稿提出，要在规划编制中明确要求，保障宽带网络建设通行；加强对规划实施的指导和监督，依法依规办理相关手续；将通信设施纳入城市地下综合管廊。落实光纤到户工程设施建设，保障用户自由选择权；加强设计把控，强化施工图审查；加大监督检查力度，强化光纤到户国家标准的贯彻实施。支持光纤到户改造，对违规收费要坚决清理整治；将光纤到户改造纳入小区整改内容，物业服务单位不得无故阻碍通信设施建设；严格执行补偿标准，不得侵害宽带网络设施所有权人的合法利益。
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