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在服务中不断加深对用户需求的理解，并促进产品与服务的不断完善
在服务中不断加深对用户需求的理解，并促进产品与服务的不断完善
现已超期服役两年半多的小灵通终于要到大限了。昨天记者从上海 电信 了解到，上海 电信 现已启动了小灵通转网工作，10月起，原有的小灵通基站将被关闭。北京 联通 内部人士表示，北京近期也将公布针对小灵通的处理方案。
上海 电信 官网上的公告称，自2014年10月1日起由更先进的移动网络承接小灵通服务。请小灵通用户在2014年9月30日之前持机主有效证件到指定营业厅或拨打10000办理升级手续，并可享受相应的升级优惠。
上海 电信 客服对记者表示，目前，原有的小灵通终端厂商、网络设备厂商均已相继停产、转产，导致维系小灵通网络系统正常运转所需的设备、器材以及用户的终端均得不到有效供应，小灵通网络通信质量不断下降。小灵通用户如果选择升级，将被由小灵通网络转入CDMA网络，可以优惠的价格挑选数百款天翼手机，并享受与小灵通相当的资费水平。不过，这一转网需更换号码和手机。不选择转网的用户，账户余额可以转移或退还。不过，上海 电信 的客服表示，因为上海 电信 将从10月1日起关闭小灵通的基站，届时还没有升级的小灵通用户将无法正常使用，而到12月1日还未办理升级的用户，将被自动撤机。
北京 联通 内部人士透露，近期北京也将对外公布对小灵通的最终政策。
>>背景
原本2011年就该退网清频
实际上小灵通早就应该被关闭。按照工信部之前的规定，小灵通要在2011年年底进行退网清频，但是到了当时规定的时间，由于尚存相当数量的用户，运营商和工信部都未强行关闭小灵通服务，只是不再对小灵通网络进行投资。由于没有资金维护，小灵通基站也逐渐退出服务，小灵通的通话质量越来越差。此后，各地的运营商曾经相继出台一些政策，吸引小灵通用户转入手机网络，但一直没有强制性措施。此次从上海
电信
公布的政策来看，小灵通网络到了要被真正关闭的时候了。
由于运营商的转网促销，加上网络越来越差，实际上小灵通用户目前现已所剩不多。据上海媒体称，目前上海还有小灵通用户2.8万余户，其中有通话行为的活跃用户仅占12%，即3300余户。
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