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在服务中不断加深对用户需求的理解,并促进产品与服务的不断完善
香港互联网专业协会创会会长林永君近日表示,香港是资讯发达的国际大都市,人口密度高,电讯公司在推广市场时的花费相对少,降低了本钱。但资费相对便宜的最重要原因,还是市场竞争激烈。中移动在港推出名为“3G Lite”的资费服务方案。这个68港元(约合人民币54元)的套餐包括1700分钟通话,10000条短信,上网流量不限。加上12港元的港铁、隧道、活动电话服务牌照及行政费,该套餐实际价格为80港元。然而,在香港,看似价格低廉的该套餐的竞争力却仍显寻常。每天早上由九龙乘坐地铁前往香港岛上班的洪先生从未留意过这款套餐。“因为这种套餐在香港太普遍了。”他说,“每天上下班时间太长,我选择的是数码通公司的288港元4G网络套餐,上网速度很快,在地铁上看视频畅通无阻。”针对签约两年的客户,数码通推出4G无限流量套餐,月费为386港元。“网速快,又不用担心流量,用起来很舒服。”在一家中资机构工作的张先生说。