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每年的“3.15消费者权益日”都是曝光假冒伪劣效劳与产物，维护消费者权益的最佳舞台。2012年央视《每周质量陈述》曝光了多家二级网络运营商存在带宽虚伪宣扬的疑问，“假宽带”事情闹得沸反盈天。
本年的央视315晚会又征集了多条“霸气十足的宽带效劳”，其间包含运营商遍及选用的固定移动绑缚推广、宽带接入效劳价钱居高不下、接入速率名不虚传、网络稳定性不行、网络修理难及时等疑问，致使了民众的不满。
电信运营商和民营电信增值效劳供给商所供给的宽带效劳又“榜上有名”，不能不致使业界沉思。当今社会，宽带效劳现已成为越来越重要的日子根底效劳，其重要性直逼“水、电、煤、气”，宽带“霸气十足”很简单成为整个社会的热点话题，对职业开展形成负面影响。
咱们在反思的一起，也大概看到因为一些不切实践和情绪化的新闻报道，现已致使广阔大众对宽带效劳形成了严峻的误解。下面，C114中国通讯网从大众对宽带的了解动身，解读职业开展现状和这些误解背面的影响要素，也希望运营商能够供给愈加优质的宽带接入效劳。
宽带开展：2013年继往开来
大众对宽带效劳诉苦的背面，是中国宽带开展正处于要害的节点。在全职业的一起努力下，宽带商场正在迅速开展，在曩昔的2012年，中国光纤到户新增超越4900万，到达9400万；固定宽带互联网接入用户新增2510万，到达1.75亿，新增19000个行政村通宽带；运用4M及以上接入带宽的用户占比进步了23%，超越63%；单位带宽均匀资费水平同比降低超越30%。
2013年是推动施行“宽带中国战略”的要害一年，工信部本年将施行“宽带中国2013专项举动”，首要阶段性方针包含：新增FTTH掩盖家庭超越3500万户；新增固定宽带接入互联网用户超越2500万户；新增3G用户1亿户；新增18000个行政村通宽带；运用4M及以上宽带接入用户占比超越70%。
别的，工信部还要点做好执行光纤到户两项国家规范、宽带城市推动、树立宽带网速监测剖析机制、加强商场监管、完善平常作业机制等五方面作业。
在国家宽带战略和工信部2013年宽带中国专项举动的指引下，各大根底电信运营商围绕着诚信、立异、效劳的理念，给消费者供给非常好的挑选和更优质的效劳。例如关于宽带测速，三大运营商均已依照规范推出或正在改造测速渠道；关于不一样类型需求，推出的流量定制化效劳；关于宽带晋级推出的免费晋级效劳；关于特定用户推出的IPTV乃至智能家庭事务等，传统上名目繁多的套餐，也在逐渐的简化。
大众误解：从工业了解现状
关于用户最为重视的“假宽带”表象，咱们能够发现，背面有多种要素的一起效果。首先要解说两个简单混杂的概念：带宽和测速的单位，依照世界通讯职业常规，运营商供给的带宽，其单位是每秒比特（bps）；而用户测速时的单位为每秒字节（B/秒），两者的换算关系为1B/秒=8bps。也就是说，运营商供给4Mbps带宽，用户理论下载速率是512KB/s；供给10Mbps带宽，理论下载速率是1.25MB/s。
关于了解误区外存在的“假宽带”表象，首要原因是宽带出售采纳分级制，根底电信运营商供给批发带宽给二三级网络运营商，而有些二三级网络运营商为了寻求更高的经济利益，不确保宽带网络用户运用体会。别的，测速东西缺少统一规范、实践速率与理论速率的误差、用户的联网终端功能、数量、用户家庭的网络环境、上彀过程中敞开的下载或更新进程、用户所拜访网站的效劳器处置才干等都是影响宽带实践速率的要素。关于“假宽带”表象，三大运营商现已在采纳办法，推出规范测验渠道。效劳供给商业需求加强自律和监管，只要经过更严厉的监管，才干确保用户的实践带宽。
关于固定移动绑缚推广的诉苦，作为运营商的一项宽带效劳战略，尽管让用户缩小了挑选权，一起也降低了用户的运用本钱；资费方面，宽带资费依照每比特核算，均匀价钱现已大幅降低；网络稳定性不行、网络修理难等中国宽带开展进程中客观存在的疑问，需求时刻处理，也需求大很多一些耐性和决心。当然，用户的不满也反响了运营商客户效劳的缺少。运营商需求加强效劳，满意大众更实践、更个性化的需求。
别的，关于有些用户诉苦的高带宽效劳使用缺少，运营商更是有苦说不出。从现状来看，IPTV能够说是电信运营商所推出的一种非常具有价值的高带宽使用，但电信运营商却没有内容把控权，换言之，有必要与握有车牌的广电系公司协作。而广电和电信两大系统多年来一向掣肘，使得IPTV难以规划落地。
展望未来：需求国家层面的战略撑持
但是，一些大众对宽带的希望，也是如今中国宽带开展水平无法满意的。例如偏远地区用户对宽带效劳收费过高的诉苦，涉及到电信遍及效劳的疑问。偏远地区运营商宽带建造投资宏大，投资回报率低，运营商在承当社会职责的一起，也会考虑到经济效益，致使了价钱偏高。为了进步偏远地区的宽带水平，政府大概从国家层面动身，树立宽带遍及效劳基金，“霸气十足”的撑持宽带根底设施建造。
据中国工程院院士邬贺铨分析，树立宽带遍及效劳基金在欧美发达国家非常遍及，首要由政府、运营商和利益关联方投入资金，用于乡村和偏远地区的宽带网络建造。他还以为，依据中国国情，宽带遍及效劳基金给予运营商的补助份额不该低于其建造本钱的1/3。
但很惋惜的是，截止当前，中国对宽带根底设施的投入远远不行。因为缺少国家层面的资金撑持，运营商开展宽带面临着宏大的资金压力。上一年中国宽带开展速度抢先全球，表现出色。但因为起步较晚，当前在全球范围内依然处于较低水平。作为全球生齿最多和面积最大的国家之一，中国开展宽带的使命非常困难和深重，需求得到大众的了解和社会的活跃献言献计，更需求得到国家层面的战略撑持。
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