学雷锋就是要为客户服务，保护消费者权益也是更好地学雷锋

直面自己，解决问题，用感恩的心态对待客户的意见和投诉

　　面对客户的合理投诉，长宽马上整改，及时向客户反馈回访；有客户善意的提出意见和建议，公司闻过则喜、从谏如流。有时，网络带宽和出口是一时难以解决的常见问题；也有时，由于客户自身的使用不当造成了误解和不快……但这些都没有成为长城宽带与广大用户之间的服务鸿沟，反倒成了互相促进，共同进步，畅享网络生活的新起点、新里程。

　　长城宽带以全国第一大驻地网服务公司12年精诚服务的心路历程向客户感恩，感谢客户的一路相伴，并将用更高的标准、更优的品质回报每一位客户的支持和信任。在长宽，3.15不是具体的某一天，而是365天，公司对用户的服务永无止境。长城宽带，正在用诚信和品质迈入充满希望的新一年。

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